大雪や故障への対応は？

大雪で融雪が追いつかない場合は、一般車両への脱着が可能な除雪器具（弊社所有）を持参して軽トラックで現地に乗りつけ、必要最低限の除雪を施して融雪能力の回復に努めます（詳細はオプション紹介ページ#緊急除雪の項をご覧ください）。

ボイラー故障の場合、基本的には弊社のネットワーク端末で自動検知し、その時点での融雪監視担当者が物件管理会社を通じてメーカーに連絡を入れます。故障中に積雪があった場合は、上記の緊急除雪サービスを行います。

なお、機器の故障原因が明確で、弊社の施工担当者で対処できる程度の症状であれば、昼夜問わず、現地にて対応させていただきます。

夜間で管理人様等へ連絡が取れず、かつ、駐車場への立ち入りが制限されているような場合、やむなく塀や柵などを乗り越えて対処させていただく場合があることを、あらかじめご了承ください。不審者と思われる場合は、まず弊社が派遣した担当者であるかどうか、身分の確認をしていただけると助かります。